La Inteligencia Emocional en las Redes Sociales
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Ciertamente, estos grupos, que pertenecen a distintas etnias, se encuentran interconectados a la red de social media, a través del acceso a la web global que hoy se le proclama como: “Internet. Gracias esto, las redes  han conseguido formar parte de nuestro día a día facilitando nuestra vida cotidiana, como:

  • La consolidación de amistades a distancia que permiten el intercambio cultural o mantener la cercanía entre parientes que viven en zonas lejanas.
  • El desarrollo del criterio, ante un tema, a través de comentarios positivos o negativos.
  • El intercambio y la obtención de información, por medio de la lectura de noticias, publicaciones o páginas web.
  • La facilidad de mantener una comunicación sólida, mientras se hacen trabajos simultáneos en áreas distantes.

¿Qué es la inteligencia emocional?

Las personas que se oponen a esta nueva era, opinan que debido a su influencia los jóvenes de la actualidad suelen cometer actos descabellados que pueden atentar con su bienestar. La verdad, las redes sociales se crearon para conectar gente no para separarlas, como toda herramienta a ésta, se le puede dar un buen o un mal uso. Todo depende, del nivel de Inteligencia emocional que tengas.

La inteligencia emocional o (IE), se define: como la imagen con lo que enfrentas de manera eficaz a las emociones, provocadas por una situación momentánea. Gracias a lo establecido por el psicólogo “Daniel Goleman” esta debe traer un beneficio recíproco entre los individuos implicados, Por esta razón, se aplica la empatía, como método de cambio de percepciones. Este tipo de inteligencia, es una herramienta vital para las personas que se encargan de gestionar redes sociales en las: empresas, fundaciones, etc.

En la vida, suelen llamar talentosos a la gente con gran repertorio de certificados. La realidad consta que una persona con una inteligencia emocional bien desarrollada, pude ser capaz  de superar cualquier barrera que se le oponga logrando mejores oportunidades para emprender. Un utensilio esencial para la vida cotidiana, que es poco apreciado por la mayor parte de la sociedad pero bien empleado por las personas detrás de la Social Media.

¿Cómo la aplico al Marketing Digital y las Redes Sociales?

Las personas que mueven los hilos detrás de la Social Media son los Community Manager, ellos son los encargados del marketing Digital, que es llevado en el departamento de publicad ubicado en la empresa. Su misión, es que por medio de la IE se pueda establecer una comunicación óptima entre las redes y la comunidad, por medio de la participación. Ellos necesitan ampliar su panorama para la exploración de posibles clientes o alianzas  que permitan el cumplimento de del objetivo principal, que es la venta total del producto. Los Community Manager utilizan ciertas técnicas para llegar al público, tales como:

  • La interacción: Los profesionales del marketing se caracterizan por liderar la interacción constante entre la comunidad internauta. Esto lo hacen de una forma directa, por medio de: la lectura de contenidos, las publicidades, el manejo de los “#” para acreditar a un elemento en específico, además de ser activos con las subscripciones y los comentarios. El arma de cualquier Community Manager es saber cómo acercársele a la gente por medio de las redes sociales, sin necesidad de encontrarse presente.
  • El Reconocimiento: Para que un producto sea llamativo ante la sociedad. Hay que saber a qué tipo de público va dirigido, a esto se le denomina Target. Los profesionales en el área del marketing, tratan  de crear un “feed-back” emocional de sintonizándose con el usuario. 

Gracias, a su interacción con las redes sociales. Ya sean: las reacciones de Facebook, los seguidores que tiene en Instagram, los hashtags que pone en Twitter o el Historial de Búsquedas de Youtube; al recoger  la información que necesitan. Le colocan publicidades, sugerencias o incluso vídeos que giren alrededor del artículo que estén de acorde a sus gustos o estado anímico. Las redes sociales le dan inmensas posibilidades al Community Manager de ganarse al público y por otro lado, hacer conocer su producto.

Un buen agente de marketing sabe controlar estos dos elementos. Lo hacen para otorgarle credibilidad a su artículo, generando el entusiasmo que necesita el Target, por medio de una conexión empática fluida. Comprender las necesidades y los problemas que tenga el usuario, suele ser lo básico para lograr las alianzas. Esto convierte a la persona que ejerza el cargo, en alguien desinteresado a las críticas destructivas al igual, que mantener el foco en la unión de su equipo de trabajo para establecer una relación balanceada orientada hacia el cumplimiento de un objetivo en común. Otorgándole la capacidad de entrar sintonía, mediando las cosas de una forma consciente para ver más allá de las acciones individuales. Esta es la mejor herramienta multiusos del marketing digital aplicado en cualquier dilema situacional posteado en las redes.

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